Cette politique de confidentialité s'applique à tous les services offerts par Heel Belgium NV.
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Heel Belgium NV a son siège social à Industriepark Drongen, Booiebos 25, 9031 Drongen et son numéro d'entreprise BE 0400.330.282. Il s'agit d'une filiale à 100 % de la société pharmaceutique allemande Heel Biologische Heilmittel GmbH, qui opère à l'échelle internationale.
Heel est présent dans plus de 50 pays à travers le monde. Heel est spécialisé dans le développement, la production et la commercialisation de médicaments homéopathiques aux propriétés biorégulatrices. Heel Belgium fait régulièrement rapport à la société mère Heel Biologische Heilmittel GmbH. La société mère archive et protège diverses données relatives à l'entreprise stockées sur ses serveurs en Allemagne.
La protection de vos données personnelles est de la plus haute importance pour Heel Belgium. Dans cette politique de confidentialité, nous décrivons les mesures prises pour assurer la protection de vos données à caractère personnel conformément au RGPD de l'UE ; le règlement général sur la protection des données 2019/679 du 27 avril 2016.
Par cette explication, nous souhaitons vous informer clairement de la manière dont nous prenons soin de vos données à caractère personnel au sein de Heel Belgium, des données à caractère personnel que nous collectons et des raisons pour lesquelles Heel Belgium le fait.
Heel Belgium est le responsable du traitement des données à caractère personnel dans les différents processus et systèmes applicables ou utilisés au sein de Heel Belgium. En tant que responsable du traitement, Heel Belgium prend les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données à caractère personnel. Ces mesures s'appliquent à tous les systèmes, employés et processus qui constituent les systèmes d'information de Heel Belgium.
On entend par "données à caractère personnel" toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable.
Heel Belgium collecte et traite différents types de données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies vous-même via notre site web ou d'autres canaux de communication.
Il s'agit des données à caractère personnel suivantes (liste non exhaustive) :
Les données à caractère personnel que nous collectons sont adéquates et pertinentes au regard de nos objectifs. Nous limitons notre collecte de données à caractère personnel au minimum nécessaire aux fins pour lesquelles nous traitons les données à caractère personnel.
Heel Belgium collecte et traite des données à caractère personnel dites "sensibles".
Les données à caractère personnel "sensibles" sont des données relatives, par exemple, à votre origine raciale ou ethnique, à vos convictions politiques, religieuses ou philosophiques, à votre vie et/ou à votre orientation sexuelle et à votre santé.
Heel Belgium ne collecte des données relatives à votre santé que si vous les fournissez à Heel Belgium dans le cadre de plaintes et de questions concernant nos produits de santé. Heel Belgium est conscient de la sensibilité de ces données et a pris des mesures supplémentaires pour les protéger.
Heel Belgium a besoin des données qu'elle traite à votre sujet pour mener à bien ses opérations commerciales standard et vous fournir le service et les informations appropriés.
Conformément à la législation RGPD, cela correspond à l'une des options ci-dessous :
Toutes les données personnelles ne seront utilisées qu'aux fins suivantes :
Cela peut se faire de plusieurs manières non exhaustives, notamment :
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et aussi longtemps que notre accord est actif. En outre, nous conservons les données conformément à la période de conservation légale que nous sommes tenus de respecter.
Heel Belgium ne vend ni ne loue à aucun moment vos données à des personnes ou à des sociétés qui ne font pas partie de Heel Belgium.
Si Heel Belgium fait appel à un sous-traitant externe (fournisseurs, partenaires, sous-traitants), Heel Belgium veillera à ce que les données restent confidentielles et soient utilisées de manière sécurisée.
Le sous-traitant externe sera toujours lié contractuellement à Heel Belgium. Ainsi, les sous-traitants ne seront jamais autorisés à utiliser vos données à caractère personnel de leur propre initiative.
Heel Belgium ne partage pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
Les données personnelles que nous collectons sont adéquates et pertinentes. Nous limitons la collecte de vos données personnelles au minimum nécessaire aux fins pour lesquelles nous traitons les données personnelles.
Le traitement de vos données personnelles n'implique pas de profilage et ne fera pas l'objet de décisions automatisées.
Vos données personnelles sont considérées comme strictement confidentielles. C'est pourquoi nous avons mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles.
Heel Belgium met tout en œuvre pour sécuriser son réseau informatique contre tout accès non autorisé et pour préserver la confidentialité des données personnelles et professionnelles de ses utilisateurs.
Sur le plan organisationnel, nous disposons d'une politique de protection de la vie privée et de responsabilités et d'autorités clairement définies. Les processus et procédures nécessaires sont également en place pour mettre en œuvre et suivre au mieux cette politique.
En tant que personne concernée, vous disposez de plusieurs droits, qui sont énumérés dans le RGPD:
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par e-mail à l'adresse dpo@heel.be.
Ces droits peuvent être exercés gratuitement en soumettant une demande claire à l'adresse e-mail ci-dessus. Vous y indiquerez le droit auquel vous souhaitez faire appel, avec les explications nécessaires, ainsi que la manière dont nous pouvons vous contacter.
Pour partager vos données, nous devons nous assurer de votre identité, c'est pourquoi nous vous demandons de nous envoyer une copie du recto de votre carte d'identité. Les informations pertinentes pour nous sont vos nom, prénom et date de naissance. Vous pouvez masquer d'autres informations. Après identification, nous supprimerons cette pièce jointe. Si nous détectons une fraude sur la base de cette demande, Heel Belgium le signalera aux autorités compétentes.
Nous confirmerons votre demande dans les 72 heures.
Nous nous efforcerons de vous fournir les données à caractère personnel demandées dans un délai d'un mois. Toutefois, ce délai peut être prolongé pour des raisons liées à des droits spécifiques en matière de protection de la vie privée ou à la complexité de la demande. Si nous prolongeons ce délai, nous vous en informerons en temps utile.
Heel Belgium dispose d'un délégué à la protection des données (Data Protection Officer (DPO)). Nous mettons tout en œuvre pour traiter correctement vos données personnelles.
Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de nos méthodes ou si vous avez des questions à poser à notre DPO, vous pouvez toujours nous contacter via l'adresse e-mail suivante : dpo@heel.be.
Si vous n'êtes toujours pas satisfait, sachez que vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte
Cette déclaration peut être modifiée ou complétée par Heel Belgium si nous le jugeons nécessaire ou si une modification de la réglementation nous y oblige. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette déclaration pour rester informé de la manière dont nous traitons et protégeons vos données à caractère personnel.